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群众闹纠纷,“老陈”来调解!龙湖区成立汕头市首个个人调解工作
2019-10-27 18:14:37   来源:admin   

没有高层建筑立面或豪华装饰。汕头第一个个人调解工作室——陈调解工作室(Chen MeDING STudio),位于住宅大楼内。走进画室,你可以看到画室干净而温暖,中间点缀着几盆绿色玫瑰,它们与墙上的书法作品相互映衬,让你感觉轻松舒适,就像在家一样。简单的风格就像工作室里的主角“陈”的个人风格。

陈英强,汕头市龙湖区司法局退休干部。今年7月,在龙湖区司法局的指导下,朱赤街张著社区人民调解委员会申请成立“陈调解工作室”。

人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。汕头市第一个个人调解工作室的建立,是龙湖区发挥人民调解在基层社会治理中预防和解决矛盾纠纷的新尝试。这一试点实践还将为全地区创造共建共治、共享社会治理的格局,探索全市基层调解服务创新发展的途径和经验。

退休干部愿意成为社区中的“和平缔造者”。

虽然以“陈”的名字命名,但陈英强并不是“陈调解工作室”中唯一的一个,而是一个由四名调解人组成的团队。小组成员分别由张著社区人民调解委员会、龙湖区基本法律服务所和龙湖区道路交通事故人民调解委员会选举产生。他们都是政治素质高、调解经验丰富的人员。其中,陈英强是首席调解人和工作室的领导者。

为什么你想成为社区的“和事佬”,而不是退休后享受好运?陈英强说,他在公安系统工作,后来被调到区司法局。然而,不管他在哪个局工作,他都是一个有30多年基层调解经验的基层调解人,这可以说是“转移”了他的感情。因此,当龙湖区司法局提议以自己的名义设立调解工作室时,陈英强欣然同意。

“作为一名退休的政法干部,我有一种利用余热为人民服务的成就感。”陈英强说道。

“老陈是老党员了。退休前,他是地区司法局基层单位的主任。他走遍了龙湖区的所有社区。他经验丰富,熟悉基层,善于做群众工作。他最适合做工作室的领导。”龙湖区司法局副局长陈立山表示。

为工作室创造“家的感觉”

工作室成立后,张著社区人民调解委员会在位于社区的龙湖区司法局法律援助工作站设立了一个单间,作为工作室的联络点。

龙湖区司法局朱赤司法研究所所长吴尚洁表示,工作室位于市中心,周围有学校、市场、医院、住宅区、工厂区等。这是一个相对拥挤的地区。它设在这里是为了方便居民解决冲突和争端的调解需要。

陈英强和队员们很快投入到各项工作中,把调解制度和人员简介一个接一个地挂在墙上,把绿玫瑰放在角落里装饰环境,并专门买了一套潮汕傅聪茶具。

“我们希望营造一种家的感觉,这样,一旦大众进入,他们就会感到融入,而不是抗拒。”陈英强说道。

陈英强认为,如果群众来到这里,对环境感到友好,冲突和争端积累的一些情绪可能已经消除。此外,与官方名称相比,个人调解工作室更贴近居民,更容易进入居民的内心,具有天然优势。“与双方喝杯茶,随意交谈,可能会将冲突和争端化解在萌芽状态。”

"当然,和平缔造者也需要技能."陈英强告诉笔者,为了提高团队的整体能力,他将每月设立一个“学习日”,以《人民调解》杂志为读者,组织工作室成员一起学习。陈英强去茂名培训时,也抓住机会与其他地方的个人调解工作室的人员交流,学习他们的操作经验。他们还定期和不定期地访问社区,积极调查群众之间的矛盾和纠纷。

认真对待每一件“小事”。

由于工作室刚刚成立,“陈调解工作室”最近才接到一起案件:辖区内的一所学校要求“陈”帮忙调解,因为楼上一栋房子的空调持续滴水,影响了学校的正常班级。

虽然案情相对简单,但陈英强和团队成员仍然做了详细的工作:在找到了空调滴水住宅的具体位置后,他们立即去了住户那里进行协调。然而,由于当事人不在家,他们连续三次旅行后都被拒绝了。

为了尽快解决问题,“陈调解工作室”召开了一次简短的协调会,邀请双方坐在一起进行详细讨论。谈话中,陈英强以友好的邻里关系为话题重点,劝诫空调滴水的住宅楼业主,敦促他们尽快修理空调,以免影响学校上课。在工作室的协调下,这个问题成功地解决了。

“社会上的大多数冲突和纠纷都是小事,但即使是小事,只要是群众的事,也必须认真对待。”陈英强说,接下来,工作室也将辐射到整个地区,“如果有什么,请找‘陈先生’”

[所有媒体记者]杨可

[记者]蔡东红

[作家]

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户


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