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社交电商双11“装备库”有什么?
2019-11-11 17:34:18   来源:admin   

资料来源:消费者日报网

再过一个月,中国的网购大军将开始一年一度的砍手盛宴。对零售商来说,这也是一年中最受考验的战役。因此,在本月11日和12日的前夕,所有的商人都将打包他们的“设备商店”,等待轮到他们。交通渠道、促销活动、艺术设计、社区、仓库、物流、客户服务...每个环节都必须做好充分准备,以确保当天的活动安全。

日前,saas服务提供商Youzan透露,上个月在double 11中,Youzan商户的前端营销活动尚未全面展开,但在后端,商户已经开始抢购Youzan应用市场的促销应用、管理插件和智能工具,以满足double 11中的订单爆炸。为了帮助企业,优赞应用市场(Youzan Application Market)特别推出了专题“搏击双11”,筛选了近50款最受欢迎的应用,推出了限时秒杀。

优赞云后台的数据显示,优赞应用市场的交易量比去年同期增长了200%。值得注意的是,今年优赞商户对智能运营的需求大幅增加。智能设计、智能客户服务、智能皮肤测试和智能营销工具的应用率同比增长40%。

智能设计:一年设计的三分之一在11秒内完成

双十一是社会电商店铺装修设计的高峰期。许多企业在一年三分之一的设计工作中专注于双倍11,而许多设计是批量和重复的。因此,这也是电子商务领域最早的情报环节。目前,优赞云应用市场上有许多用于智能设计的第三方工具产品。

以“美丽图画之王”为例,企业可以利用该应用程序实现智能铺垫、背景替换、统一推广贴标、自定义贴标、详细页面制作和详细绘图制作,让不懂ps的小白用户也可以绘图。然而,“牛助手_超级水印”可以定期和批量地给主图像加水印。智能设计可以帮助企业在“双十一”战争中节省时间和人力成本,因为每一分钟都很重要。

智能客户服务:客户服务可以“增加收入”

客户服务接待和风机运行管理是企业有效改造现有流量的两个重要环节。农历12月11日交通繁忙,使得各行各业的客户服务团队基本上日夜工作。智能客户服务已经成为促销活动的重要组成部分。

值得注意的是,促销期间的客户服务不仅被动地接受服务,还承担着购买转换和再购买等增量销售的价值。许多企业通过细致的管理和降低成本、提高效率的同事,将客户服务作为一个重要的增长点。

以一家好的产品商店为例。每年的双十一对其客户服务咨询量来说都是一个爆炸性的时期。很难确保及时回应。因此,它也是最有可能造成客户流失和服务投诉的。通过“智小赞”在优赞应用市场的应用,智能客服正式推出,涵盖售前、售中和售后的各个方面,包括商品咨询、活动咨询、买方谈判、物流咨询、订单咨询、物流咨询、退货和换货咨询等。在一个月内,对客户服务市场的第一次回复从2小时缩短到0.3秒,每月收到的买家数量翻了一番,对买家的回复总数增加了10,000个。

智能皮肤测试:帮助化妆品商家将转化率提高到23%

对于越来越挑剔的美容和化妆品消费者来说,企业的经营也必须取得惊人的成功。“智能皮肤测试”是许多美容商家关注的机会。在优赞云应用市场,以“美佳”为代表的ai智能皮肤测试解决方案一上线就成为商家的热门搜索。

跨境美容店“鲸鱼店”成为第一家使用智能皮肤测试的商家。通过这个应用程序,鲸鱼店可以让用户拍照和测量皮肤,包括毛孔粗细、脸颊肤色、鼻子黑头、额头油分布、眼角细纹、黑眼圈、法律纹、脖子细纹等维度。该系统可以根据用户不同的皮肤状况推荐不同的产品,帮助企业更好地管理用户,为用户提供个性化服务,提高用户的保留率。

据了解,鲸鱼店推出智能皮肤测试应用已有10天,用户突破万人,保留率为30%。通过推荐产品,链接转化率高达23.27%。

营销裂变:0创业爱“任务宝藏”的裂变

为了准备双十一,除了购买平台流量的高成本,另一个商业不能忽视的流量丰富的矿是社交圈。因此,在11日正式开始之前,营销裂变工具商店的受欢迎程度空前增加。

以“任务宝藏”为例,它是广受欢迎的风扇裂变应用之一。企业可以在后台设置相关任务。粉丝可以点击菜单或商品生成独家2D代码海报,分享海报并邀请朋友关注。当被邀请的朋友数量达到商家要求的数量时,你可以以特殊价格或免费获得商品。

在“豹子妈妈”使用美国化妆品企业祖伊赞佐宝后,七天内累计曝光10万次,累计增粉近1万次(新的0号粉丝开始),共颁发484个奖项。据估计,全年将有80,000名粉丝增长,200万gmv将实现。

商店操作:不同的sku可以设置不同的折扣

作为一年中的商业高峰,对销售渠道、订单处理、交货处理等环节的需求已经达到了一年中的高峰。因此,在大促销到来后,提前购买相关的管理应用程序可以避免混乱。

以“一键商店”为例。在农历11月初,商家需要使用一键商店将商店的标题、副本、图片、详细页面和库存信息与其他电子商务渠道同步。

“限时促销”是通过设置限时折扣、限时减免、整单合并折扣等多种促销活动来帮助企业提高采购转化率。优赞云相关负责人表示,目前在优赞云开发者上架的应用中,商家已经被支持设置不同的sku来提供不同的折扣,就像勺子一样,只能为一种颜色设置折扣,而不能为其他颜色设置折扣。

在物流领域,“快递助理”是表扬商家最常用的物流快递批量处理工具。支持批量打印、非批量打印、自动订单合并、关联店铺、快递自动查询、快递单的发货内容打印、批量发货、发货单打印等。

Erp管理:从货物到物流的连锁管理

Erp是规模上几乎每个电子商务商家必不可少的管理工具。企业资源规划系统的应用将确保每个消费者在活动中从收到订单的第一个时刻起的体验都是顺畅和完整的,这也关系到商品能否尽快完好无损地交付给消费者。据了解,在优赞应用市场,最流行的erp管理工具包括家庭主妇、商店管家、万利牛等,涵盖了商品管理、订单管理、采购管理、仓库管理、财务管理等各个方面,提高了运营管理效率。

交通频道:抓住最热门的交通频道

除微信之外,优赞还在帮助商家拓展整个网络的流量渠道,以最低的成本获得整个渠道的客户,包括微博、快手、智湖、喜马拉雅山、小红书等。目前,优赞应用市场已经上架了智虎、小红书等平台上的广告应用,以及面向快速卖家的订单管理“快速销售助理”应用。

“顾客在哪里,商人就应该开店。随着农历12月11日的临近,优赞将帮助企业拓展更多销售渠道,并与更多第三方开发商联合起来,为企业提供多样化和精细化的管理应用。”一些负责赞云的人这样说。

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